CRM
Características Técnicas
Hardware de Suporte
Uma vez que se trata duma solução SaaS (Software as a Service), apenas se requer um computador com ligação à Internet.
Características Funcionais
Sales Force Automation
- Lead Management
- Account Management
- Contact Management
- Opportunity Management
- Sales Forecasts
- Sales Quotes
Marketing Automation
- Camapaign Management
- Lead Generation
- Email Marketing
Custumer Support & Service
- Cases
- Knowledge base
- Web Forms for Cases
- Cases Escalations
Inventory Management
- Products & Price Books
- Sales Quotes Sales & Purchase
- Orders
- Invoices
CRM Analytics
- Customizable Reports
- Dynamic Dashboards
Workflow Management
- Assignement Rules
- Escalation Rules
- Alerts and Notifications
Descrição de Serviços
No âmbito de projectos de implementação CRM, a PWM, tem uma oferta de serviços orientada à cobertura do ciclo de vida do projecto, entre os quais destacamos os seguintes:
- Gestão do Projecto
- Gestão da Mudança
- Análise de Requisitos
- Análise e Desenho
- Implementação
- Formação
- Migração de Dados
- Suporte ao arranque da solução (Roll-Out)
Carlos Pinto Ascensão
Sobre o autor:
- Presidente da Associação de Marketing Digital
- Vice-Presidente do Fórum do Consumo
- CEO da PWM - Power Web Marketing
- Coordenador da Pós-Graduação em Marketing Digital da UAL - Universidade Autónoma de Lisboa
- Docente da UAL, daExecutive Education da Universidade Europeia, do IPAM e do ISAL.
- Autor do livro Google Marketing