CRM

Características Técnicas

Hardware de Suporte

Uma vez que se trata duma solução SaaS (Software as a Service), apenas se requer um computador com ligação à Internet.

Características Funcionais

Sales Force Automation

• Lead Management
• Account Management
• Contact Management
• Opportunity Management
• Sales Forecasts
• Sales Quotes

Marketing Automation

• Camapaign Management
• Lead Generation
• Email Marketing

Custumer Support & Service

• Cases
• Knowledge base
• Web Forms for Cases
• Cases Escalations

Inventory Management

• Products & Price Books
• Sales Quotes Sales & Purchase
• Orders
• Invoices

CRM Analytics

• Customizable Reports
• Dynamic Dashboards

Workflow Management

• Assignement Rules
• Escalation Rules
• Alerts and Notifications

Descrição de Serviços

No âmbito de projectos de implementação CRM, a PWM, tem uma oferta de serviços orientada à cobertura do ciclo de vida do projecto, entre os quais destacamos os seguintes:

• Gestão do Projecto
• Gestão da Mudança
• Análise de Requisitos
• Análise e Desenho
• Implementação
• Formação
• Migração de Dados
• Suporte ao arranque da solução (Roll-Out)