Loja Invisível – E-Commerce Automatizado com I.A.

Sabias que existem lojas online que estão a vender mais, mas sem qualquer intervenção humana nas decisões do dia-a-dia?

Hoje, vou mostrar-te como a inteligência artificial está a transformar lojas online em lojas invisíveis que funcionam e crescem praticamente sozinhas.

O que é Uma Loja Invisível?

Uma loja invisível é um e-commerce onde grande parte das decisões, como recomendar produtos, ajustar preços ou atender clientes, é feita por inteligência artificial.

O utilizador não vê nada de especial, mas a loja está a trabalhar para ele 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Caso 1 – Shopify Magic

A Shopify criou o Shopify Magic, ferramentas com IA que ajudam os lojistas a:

• Escrever descrições de produtos.
• Criar campanhas.
• Automatizar testes.

A Klatch Coffee, por exemplo, usa IA para automatizar descontos e descrições em alturas de maior procura.

A Daily Harvest conseguiu poupar mais de 20 horas por mês e ainda aumentou as page views em 40% só com recomendações automáticas.

Caso 2 – Personalização com Nosto

A Nosto é uma plataforma que usa IA para personalizar a experiência do utilizador.

A marca Le Tanneur duplicou a taxa de conversão e teve um retorno de 13 vezes o investimento em apenas um ano.

A Dermalogica usa pop-ups inteligentes e bundles personalizados.

E a Industry West aumentou em 15% o valor médio por encomenda.

Caso 3 – Preço Dinâmico com Amazon

A Amazon muda os preços dos produtos mais de 2,5 milhões de vezes por dia.

A IA analisa concorrência, stock e comportamento do utilizador e ajusta os valores em tempo real.

Este tipo de estratégia está agora acessível a todos com ferramentas como a Prisyinc ou a OMNIA.

Mas cuidado!

Por exemplo, os consumidores muitas vezes não sabem que os preços estão a mudar com base em algoritmos e só descobrem quando percebem ter pago mais do que outro utilizador. Isto cria um sentimento de manipulação, minando a confiança nas marcas.

O exemplo mais discutido é o Uber. Pesquisas mostram que os motoristas britânicos ficaram mais prejudicados, pois o algoritmo aumentou comissões em segredo e eles só se aperceberam quando os ganhos reais caíram. Também há relatos de variação de preços com base no dispositivo móvel do passageiro ou características demográficas.

Ferramentas Acessíveis

Hoje, qualquer loja pode usar estas ferramentas:

• Shopify Magic
• Nosto
• Prisync
• Rebuy
• Omnia

Integram-se com as plataformas mais usadas e não exigem grandes conhecimentos técnicos.

Como Aplicamos Isto na Tua Loja

Na PWM, fazemos isto em quatro passos:

1. Auditamos a tua loja (por exemplo, olhamos para a navegabilidade, o stock e as campanhas).
2. Definimos os objetivos (queremos mais vendas ou maior valor por cliente ou menos carrinhos abandonados?).
3. Selecionamos as ferramentas certas.
4. Fazemos a integração completa.

Por fim, otimizamos continuamente com relatórios e testes automáticos baseados em IA.

Em Resumo

Empresas como Le Tanneur, Daily Harvest ou Indústria West já estão a beneficiar da loja invisível com ROI de 13 vezes mais, aumento de 40% em visitas e mais de 15% no valor médio das encomendas.

Se queres automatizar as tuas vendas com IA, fala connosco.

Implementamos tudo para que a tua loja venda sozinha.

Até à próxima!