O que é um CRM?

Um CRM (Customer Relationship Management), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de gestão abrangente que visa centralizar e otimizar todas as interações que a sua empresa tem com os seus diversos stakeholders, incluindo clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores e até acionistas. Embora originalmente destinado à gestão de clientes, um sistema CRM moderno é uma ferramenta poderosa para gerir as interações com todos os stakeholders relevantes para o negócio.