Como é feita a gestão e minimização das “alucinações”?

Utilizamos um limiar de confiança (Confidence Threshold) pós-RAG. Após gerar a resposta, o Agente avalia a relevância das fontes recuperadas. Se o score estiver abaixo de um valor pré-definido, a resposta não é enviada. Em vez disso, o sistema regista o score baixo e marca o email para revisão humana, que tem a oportunidade de enriquecer a Base de Conhecimento para futuras interações.