AI Customer Support Automation

Optimize Customer Support with AI | 75% PRR Funding

Transform your cost center into an efficient and fast service. Use Artificial Intelligence to provide immediate responses, 24/7.

AI Customer Support Automation

A unique opportunity for your SME in Portugal: automate customer service and request management with Non-Refundable Funding (Apoio a Fundo Perdido).

How to Transform Customer Support from a Cost to a Value Operation?

The Challenges of SME Support

  • Are you getting lost in customer requests (via chat, email, etc.)?
  • Does your team spend excessive time on Frequently Asked Questions (FAQs) and routines?
  • Is your service not available

Our Automation Solution

What We Offer – Our Intelligent Automation Models

Digital Assistants and AI Chatbots
Implementation of “digital employees” who work 24 hours a day. These Artificial Intelligence Chatbots provide instant answers to frequently asked questions and support.

Included Models (Examples): AI Chat for Customer Service or Simple FAQ AI Chatbot.

Intelligent Request Management (Tickets)
Systems that automatically organize all customer requests (via forms, chat, or email) and route them to the correct technician or department. This also includes managing reviews and tracking incidents.

Included Models (Examples): Request Template, Incident Management Template, and Client Portal Template.

Feedback Capture and Sales Opportunities
We automate the collection of feedback (Surveys, Net Promoter Score) for continuous improvement.

The key feature is the ability to increase sales leads from support requests (support tickets).

Our Agency’s Differential and Continuous Improvement

Customer Testimonials

See what our customers say about us and our services.

PWM - Marketing Digital place picture
5.0
powered by Google
Bianca Almeida profile pictureBianca Almeida
21:57 09 Nov 25
Serviço 5 estrelas! Desenvolveram o meu site com inovações de inteligência artificial que facilitaram bastante o nosso serviço !
Martim Viana profile pictureMartim Viana
19:00 08 Nov 25
Equipa extremamente profissional, dedicada e focada em resultados. Foram essenciais para colocar o nosso negócio noutro patamar.
Gonçalo Santos profile pictureGonçalo Santos
15:43 07 Nov 25
Serviço de alta qualidade. Estou muito satisfeito
teresa menezes profile pictureteresa menezes
15:17 07 Nov 25
A PWM superou todas as minhas expectativas. São super dedicados e competentes. Recomendo!
iaga profile pictureiaga
15:03 07 Nov 25
A PWM é responsável pela gestão dos nossos Google Ads há muitos anos.
Isabel Aguiar profile pictureIsabel Aguiar
14:52 07 Nov 25
O agente de IA da PWM foi um dos nossos melhores investimentos.
Manuel Madeira profile pictureManuel Madeira
08:56 15 Oct 25
Na Maxauto e Venda o Seu Carro somos clientes da PWM Marketing Digital há vários na gestão de Campanhas Google. Sempre disponíveis e muito rápidos a responder quando é preciso fazer alguma alteração. Recomendo :-)
Miguel Figueiredo profile pictureMiguel Figueiredo
11:26 08 Oct 25
Trabalhamos com a PWM há mais de 1 ano e só pode dizer coisas boas. Claramente dominam o serviço que prestam. Adicionalmente são muito proativos e preocupados em fazer recomendações sobre aspetos a melhorar no nosso processo de comunicação e venda. Estão a par e a implementar soluções inovadoras, o que é fundamental com o aparecimento da IA. E o Carlos é muito afável e cordial, pelo que é um gosto trabalhar com eles.
Luis M Correia profile pictureLuis M Correia
15:04 22 Dec 23
A minha experiência de colaboração com a PWM tem sido excelente, sobre todos os pontos de vista (qualidade, profissionalismo, prazos, ...). Têm demonstrado abordar todos os desafios que lhes temos colocado com a qualidade de resposta desejada. Que continuem assim.
Dora Tormenta profile pictureDora Tormenta
13:25 22 Dec 23
Adorei trabalhar com o Carlos Ascensão e equipa. Cuidadosos, disponíveis e gentis. Fizeram auditoria ao website e desenvolveram ações de correção e otimização.
Debora Sousa profile pictureDebora Sousa
12:55 18 Dec 23
Enquanto cliente da PWM, tenho a mencionar a facilidade de comunicação e a rápida disponibilidade que demonstram ter, quer para responder a dúvidas, quer para efeitos de implementação de trabalho. Demonstram ainda grande conhecimento sobre a sua a área de intervenção, o que reforça a confiança por parte do cliente.
Emilio Vasques profile pictureEmilio Vasques
14:25 14 Dec 23
A PWM é a empresa que recorro sempre quando me deparo com algum cliente que necessita de construir ou melhorar uma campanha de Google Ads. São bastante meticulosos nas análises e fazem um acompanhamento muito criterioso dos negócios por forma a trazerem resultados resultados aos objectivos pretendidos.
Miguel Moço profile pictureMiguel Moço
19:21 13 Dec 23
O José e o Carlos são ótimos. Fizeram o meu site com calma, atentos aos pormenores que eu ia apontando. O cuidado com o design é muito bom, sem descurar a componente funcional do site e a performance. Parabéns e obrigado pela vossa ajuda.
Bem haja
Ema Pais profile pictureEma Pais
09:04 04 Dec 23
Recorremos, há já alguns anos, à PWM não só para a construção de sites e acompanhamento dos mesmos mas também para apoio nas várias vertentes da sua especialidade. Os seus colaboradores primam pelo "Know-How" e pela disponibilidade na resolução das nossas dificuldades.
ISAL Madeira profile pictureISAL Madeira
18:08 27 Nov 23
Cecile Gonçalves profile pictureCecile Gonçalves
15:46 27 Nov 23
A PWM já colabora com o Grupo Libertas há 12 anos.
São parceiros de confiança, expeditos e com quem gostamos de trabalhar.
Carlos José profile pictureCarlos José
18:53 24 Nov 23
O Acompanhamento ao cliente é o ponto forte da PWM para além do profissionalismo e conhecimento da atividade.
Simpatia no acompanhamento ao cliente é um dos destaques que relevo.
Quando necessário sempre tivemos o apoio e os melhores resultados SEO e Todo envolvimento do Marketing Digital
G M profile pictureG M
15:47 24 Nov 23
Trabalho com a PWM há vários anos em várias organizações. Desde a concepção dos sites, à sua própria manutenção, é uma empresa de excelência e de confiança.
Sabem responder com rapidez e profissionalismo aos problemas que lhes são colocados. Francamente, a relação profissional que temos é impecável
Joao Pires profile pictureJoao Pires
13:53 21 Nov 23
A criação da página WEB da nossa empresa correu muito bem. O trabalho foi rápido, a comunicação fácil, e aportaram muitas ideias e sugestões, que resultaram num trabalho final que superou as nossas expectativas.
Paulo Braizinha profile picturePaulo Braizinha
09:39 09 Aug 23
Empresa top funciona muito bem recomendo
Tomas Monteiro profile pictureTomas Monteiro
08:33 01 Aug 23
Serviço impecável da PWM, recomendo 100% !!
nuno felix profile picturenuno felix
16:24 20 Jul 23
Patricia Paranhos profile picturePatricia Paranhos
15:49 30 Jun 23
Os serviços prestados pela PWM tem sempre qualidade 5 estrelas. A entrega é de qualidade e com a atenção que os clientes merecem! Recomendo vivamente!
Pedro Macedo profile picturePedro Macedo
14:39 30 Jun 23
A PWM é uma agência de marketing digital altamente competente, oferecendo soluções estratégicas e criativas. Recomendo sem hesitação!
Luis Borges profile pictureLuis Borges
10:55 30 Jun 23
Recomendo 100%
Passaram 15 anos de trabalho e crescimento em conjunto. Muito obrigado.
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